1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou silvemo so sídlom Hodžovo námestie 1, 811 06 Bratislava (ďalej len "Predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objednáva tovar prostredníctvom webovej stránky (ďalej len "Kupujúci").

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Informácie o tovare

Predmetom predaja je výživový doplnok Gél Alpha. Produkt nie je liek a nepodlieha lekárskemu predpisu. Všetky informácie o produkte sú uvedené na webovej stránke a v priloženom návode na použitie.

3. Objednávanie tovaru

Objednávku je možné vykonať nasledovnými spôsobmi:

• Vyplnením kontaktného formulára na webovej stránke
• Telefonickým kontaktom na číslo +421 2 5555 1234
• E-mailom na adresu [email protected]

Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení našim operátorom telefonicky alebo e-mailom.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Aktuálne ceny sú:

Platba sa uskutočňuje pri prevzatí tovaru (dobierka). Tovar sa platí v hotovosti alebo kartou kuriérovi alebo na pošte.

5. Doprava a dodanie

Doručenie tovaru zabezpečujeme na celom území Slovenskej republiky:

• Kuriérska služba - doručenie do 1-2 pracovných dní
• Slovenská pošta - doručenie do 2-4 pracovných dní
• Výdajné miesta - možnosť vyzdvihnutia na zmluvných miestach

Tovar je zabalený v diskrétnom obale bez označenia obsahu. Dodacia lehota sa počíta od potvrdenia objednávky.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné:

• Oznámiť odstúpenie písomne na e-mail [email protected]
• Vrátiť tovar v pôvodnom stave a balení
• Tovar nesmie byť poškodený alebo použitý

Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od doručenia odstúpenia.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na Kupujúceho. Reklamáciu je možné uplatniť:

• Osobne na adrese sídla spoločnosti
• Zaslaním e-mailu na adresu [email protected]
• Poštou na adresu sídla spoločnosti

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou súkromia, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok. Kupujúci svojim súhlasom s Podmienkami súčasne súhlasí so spracovaním osobných údajov na účely plnenia zmluvy a poskytovanie služieb.

9. Mimoriadne udalosti

Predávajúci nezodpovedá za neplnenie povinností spôsobené mimoriadnymi udalosťami, ako sú prírodné katastrofy, štrajky, výpadky elektriny, výpadky internetového pripojenia alebo iné udalosti, ktoré nemôže ovplyvniť.

10. Riešenie sporov

Predávajúci a Kupujúci sa zaväzujú riešiť všetky spory prednostne zmiernym rokovaním. V prípade neúspešného zmierneho rokovania sú spory riešené:

• Príslušnými súdmi Slovenskej republiky
• Podľa slovenského právneho poriadku
• Miestne príslušný súd je určený sídlom Predávajúceho

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25. január 2026 a platia do odvolania. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky, pričom zmeny nadobudnú účinnosť zverejnením na webovej stránke.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatné alebo nevykonateľné, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení.

12. Kontaktné údaje