1. Úvodné ustanovenia

Táto politika súkromia vysvetľuje, ako spoločnost silvemo ("my", "nás", "naša") zbiera, používa a chráni informácie, ktoré nám poskytujete pri využívaní našich služieb a webovej stránky.

Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

2. Aké údaje zbierame

Zbierame nasledujúce typy osobných údajov:

• Identifikačné údaje (meno, priezvisko)
• Kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa)
• Doručovacie údaje (adresa pre doručenie objednávky)
• Technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, čas návštevy)
• Údaje o objednávkach a platbách

3. Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Spracovanie a vybavenie vašej objednávky
• Kontaktovanie vás v súvislosti s objednávkou
• Doručenie produktov na vašu adresu
• Poskytovanie zákazníckej podpory
• Zlepšovanie kvality našich služieb
• Plnenie zákonných povinností
• Zasielanie marketingových informácií (len s vaším súhlasom)

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Vášho súhlasu s touto politikou súkromia
• Plnenia zmluvy o kúpe a predaji
• Oprávneného záujmu na zlepšovaní našich služieb
• Zákonných povinností uložených obchodníkovi

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu požadovanú zákonom. Kontaktné údaje uchováváme maximálne 3 roky od poslednej objednávky, pokiaľ nezrušíte svoj súhlas skôr.

6. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi stranami:

• Doručovateľské služby (pre doručenie objednávky)
• Platobné procesory (pre spracovanie platieb)
• Právni poradcovia a účtovníci
• Štátne orgány (v prípade zákonnej povinnosti)

Nepredávame ani neprenajímame vaše osobné údaje tretím stranám na marketingové účely.

7. Vaše práva

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup k vašim osobným údajom
• Právo na opravu nepresných údajov
• Právo na vymazanie údajov
• Právo na obmedzenie spracovania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať proti spracovaniu
• Právo odvolať súhlas
• Právo podať sťažnosť u dozorného orgánu

8. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov proti neoprávnenému prístupu, zmene, zverejneniu alebo zničeniu. Všetky údaje sú šifrované a uložené na zabezpečených serveroch.

9. Cookies

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našej Politike cookies.

10. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku súkromia podľa potreby. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke.

11. Kontaktné údaje